Teknonews – Pada awal tren
pemanfaatan chatbot untuk mendukung sejumlah layanan juga diantisipasi oleh
BlackBerry Messenger (BBM). Menurut CEO BBM, Matthew Talbot, hal ini tak lepas
dari perkembangan chatbot yang akan mencapai puncaknya pada 2017.
Ia percaya bahwa bot akan
mendorong kemajuan besar di dunia teknologi pada tahun ini. Kondisi ini juga
didukung oleh keberadaan aplikasi olah pesan yang membuat orang menghabiskan
sebagian besar waktunya di ponsel mereka.
Di samping itu, sejumlah statisik
juga menunjukkan hal serupa. Berbagai merek dan perusahaan kini mulai beralih
dari aplikasi dan memilih memanfaatkan chatbot, mengingat aplikasi khusus
menjadi tantangan tersendiri terutama di pasar negara berkembang.
Kondisi itu mendasari BBM memilih
meluncurkan Application Program Interface (API) untuk chatbot. Kemampuan
chatbot yang beragam juga menjadi alasan BBM siap menggulirkannya dalam waktu
dekat. Pengguna dimungkinkan untuk memesan makanan, kendaraan, atau membeli
kopi hanya dengan satu aplikasi.
"Bot tidak mengubah cara
Anda melakukan hal-hal tersebut secara fundamental. Pada dasarnya, bot
menggantikan sebuah panggilan telepon atau wujud jaringan sederhana,"
tutur Matthew.
Di samping itu, chatbot juga akan
bertambah baik seiring waktu berjalan. Awalnya, tugas yang dapat dikerjakan
relatif sederhana. Namun ketika didukung dengan machine learning,
kemungkinannya untuk menjadi lebih baik lagi makin besar.
"Kami sedang berupaya
menjadikan BBM pusat kehidupan digital Anda: sebagai pemberhentian pertama
untuk chatting, gim, berita, hiburan, belanja, jalan-jalan, melakukan
pembayaran, dan lebih banyak lagi," ujar Matthew melanjutkan.
Untuk itu, chabot dianggap
sebagai bagian penting dari pembangunan ekosistem social commerce ini. Chatbot
memiliki potensi untuk membuat banyak hal lebih mudah, langsung dari ponsel
pengguna.
Nantinya, BBM akan mengintegrasikan
chatbot ke tampilan antarmuka pesan dan pilihan menu. Rencananya, API chatbot
tersebut akan diluncurkan pada awal tahun ini.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar